עורכי דין - חפש עו"ד : תחום עיסוק :אזור בארץ
נזיקין ביטוחדיני עבודהדיני משפחהגירושיןדיני תעבורהמקרקעין נדל"ןמגזר חקלאי  דיני מושבים  קיבוציםהוצאה לפועל בנקאותמשפט פלילי  
משפט מסחרימשפט מנהלימסים - דיני מיסיםצרכנות תביעות קטנות

ראשי  |   הוספת קטע עיתונות  |   כניסת עיתונאים  |   תנאי שימוש  |   צור קשר
שאל שאלתך המשפטית אינדקס עורכי דין סקירת פסיקה לאזרח מאמרים משפטיים לאזרח טיפים משפטיים לאזרח מגזין משפטי מקוון אשף המשפט - חיפוש לפי נושא סדנאות וכנסים משפטיים לאזרח
הרשמ/י לקבלת המגזין המשפטי חינם דאר אלקטרוני:
 
 
 
שם המאמר: אז מדוע הציבור שונא בנקים?
מידע משפטי בנושאים: בנקים - יחסי בנק לקוח - דיני בנקאות -
 


  מאת: עו"ד אבי זילברפלד
אז מדוע הציבור שונא בנקים?
מאת: עו"ד אבי זילברפלד

תקציר:
עו"ד אבי זילברפלד, המתמחה בבנקאות זה כ- 35 שנים, מנתח את שרשי תחושת השנאה שיש לחלקים נרחבים בציבור כלפי הבנקים, ומציע הצעות פרקטיות.



יש האומרים כי בנקים ונשים הינם אותו דבר: אי אפשר איתם ואי אפשר בלעדיהם...


מי יכול להסתדר בלי בנק ?

הבנק הוא גוף חיוני, המספק אשראי לצרכנים פרטיים ועסקיים, ואשר בלי עזרת הבנק – הם אינם יכולים להתקיים,או להשיג את מטרותיהם.
ובכל זאת, למרות חיוניות אותם גופים - קיימת מוסכמה חברתית לפיה: הציבור שונא בנקים.

כשמישהו אמור לי שהוא שונא את הבנקים, אני אומר לו: "קח מספר" התור ארוך.
מחקרי דעת קהל מוכיחים פעם אחר פעם, כי אחוז ניכר באוכלוסיה הבוגרת שונא בנקים.
האמנם השנאה מוצדקת, ומהם שורשיה ? סוציולוגיים ? פערי מעמדות בין מרבית הציבור שיכול רק לדמיין את העושר המופלג המצוי בידי הבנקים ?

לדעתי, הסיבה המרכזית לשנאת הבנקים נעוצה בכוחניות של הבנקים.

אין בידי נתונים סטטיסטיים אודות מספר המבוגרים באוכלוסיה, שחווה מהבנק יחס מתנשא או אף משפיל, מנוכר , קר ובלתי קשוב לצרכים האישיים, בבחינת "מי שמציע לך מטריה בקיץ ולוקח לך אותה בחורף".

עם זאת, מניסיוני כעו"ד העוסק בתחום זה למעלה משלושה וחצי עשורים, ומניסיון חייהם של האלפים להם סייעתי בשנים אלו, נראה לי כי כל אחד מאיתנו – אם לא חווה זאת אישית – הוא מכיר לפחות אחד, שניים, שלושה או יותר אנשים שחוו על בשרם את כוחניותו של הבנק, את שרירות ליבו בשעת הצורך, את העדר הסנטימנטים בעת משבר לעשרות שנים של היותם לקוח טוב בעבר, את הדרישות המופרזות בהסדרים כספיים מבלי להתחשב בעובדה שללקוח אין יכולת אמיתית לעמוד בהן. בתמצית: את חוסר האנושיות שבו. סיפורים עצובים אלו מתפרסמים ברבים, ושיעורם הינו ללא יחס מול סיפור על בנקאי "צדיק" שגילה הבנה לצרכי לקוחו.

מניסיון בנקאי עשיר ורב שנים אני יכול להעיד, כי בעבר שרירות וגבהות ליבו של הבנקאי הייתה גבוהה עוד יותר מהיום.

פסיקה בנקאית ענפה , חוקים, תקנות וכללים משפטיים שנפסקו וחוקקו בשנים האחרונות, מגדירים בצורה הדוקה יותר מבעבר את חובות הבנק ללקוחותיו, ובכך הם מצמצמים בהכרח את התופעות של שרירות לב.

אם בעבר הבנק עשה כמעט כל מה שרצה מול הלקוח (ואזכיר לכם נשכחות – בתקופת טרום התיקון לחוק הערבות – היו מקרים בהם הבנקים היו תובעים את הערבים, אך נמנעים מלעשות זאת מול החייב העיקרי – הלקוח שרצו ביקרו). כיום יועציו המשפטיים מסננים רצונותיו תחת המסננת המשפטית של "תום לב", חובת הזהירות, "חובת הנאמנות" , "טובת הלקוח", ושרירות הלב מצטמצמת.

שורש השנאה לבנקים נובע אפוא, לטעמי, מתחושת האטימות שיש לבנק לצרכי הלקוח הקטן, ולא דווקא מחמת עושרו של הבנק.

כל בר דעת יודע שההתנהגות המתוארת לעיל אינה תמיד נכונה. בהחלט ישנם מקרים בהם הבנק בא כלפי הלקוח, ומהווה את המשענת הרצויה לה הלקוח זקוק בעת צרה. כעו"ד שייצג בעבר בנק, והמתמודד זה שנים מול בנקים, אף אני יכול להעיד על בנקאים "אנושיים", שבהחלט קשובים לצרכי לקוחותיהם.

ברם, התחושה הינה שאלו מקרים ספורים, מעטים מידי. מנת חלקם של בודדים שנשאו חן בעיני השררה הבנקאית.

כל אחד רוצה להיות אהוב. גם בנק. זה חלק מהאגו של ראשיו, זה חלק מהמוניטין, וזה כמובן טוב לעסקים.

לו לדעתי שומעים היו הבנקים, היו מפסיקים מסעי פרסומות סתמיות ונלעגות, שאינן משפיעות על אף אחד, וממש לא גורמות להם להתחבב על הציבור, ותחת זאת, הייתי מציע לבנקים לעשות שניים אלו:

א. שיעבירו את כח האדם שברשותם בקורסי העשרה יעילים יותר המפנימים את חובת הבנקאי לפעול לטובת הלקוח, ושינהלו מעקב אחר הטמעת חובה זו ע"י עובדי הבנק.

ב. שיפנו את תקציב הפרסומת לקרנות כספיות לעת צרה, מהן יוכלו לסייע – בקריטריונים ברורים וקבועים - ללקוחות הנקלעים למשבר.
בביצוע דברים אלו, הבנקים יתרמו תרומה מהותית לא רק לתדמיתם הציבורית, כי אם לחברה כולה – שבסופו של דבר- אותה הם צריכים לשרת.

לציבור הרחב אציע – נפגעתם מהתנהגות הבנק ? אתם חשים שהבנק פגע בכם ? – שנאה זה לא פיתרון אמיתי, ובוודאי שאין בימינו עוד מקום לתחושה "מי יכול להילחם בבנקים ?" ! פנו לעו"ד המתמחה בבנקאות, ספרו את סיפורכם, ותנו לו להילחם בשבילכם.

המסקנה: כל לקוח זכאי שזכויותיו יישמרו גם ע"י הבנק. נפגעתם מהבנק. שנאה כלפי הבנק לא תעזור לכם.תתעלו את הפגיעה למשהו פרקטי: בחנו האם ניתן לתבוע את הבנק על הפגיעה בכם. פנו לעו"ד המתמחה בבנקאות, הציגו את המקרה וקבלו חוות דעתו מה ניתן לעשות.

* אבי זילברפלד עו"ד ונוטריון עוסק בדיני בנקאות, פשיטת רגל והוצאה לפועל, מנהל פורום בנקאות באתר הפורומים המשפטיים , ומחבר הספר "אחריות אישית בתאגיד והרמת המסך" .

הערה:
רשימה זו הינה למידע כללי וראשוני בלבד ואינה נועדה בשום מקרה לשמש כיעוץ משפטי ו/או כתחליף ליעוץ משפטי לכל מקרה ונסיבותיו. אין להסתמך על האמור מבלי להיוועץ עם עורך דין העוסק בתחום בטרם נקיטת כל פעולה או קבלת כל החלטה.
הדברים נכונים למועד כתיבתם בלבד, ונכונותם עלולה להשתנות מעת לעת.
לתגובות, שאלות, והערות למאמר זה - לחץ/י כאן
מאמרים נוספים ממשרד:  עו"ד אבי זילברפלד
טיפים ממשרד:  עו"ד אבי זילברפלד
סקירת פסיקה ממשרד:  עו"ד אבי זילברפלד
עורכי דין
קישורים שימושיים לקהל הרחב ולמשרדי עורכי דין
 
דיני משפחה
גירושין | עורכי דין ומידע משפטי
מזונות | עורכי דין ומידע משפטי
מזונות אישה - גירושין | עורכי דין ומידע משפטי
הוצאה לפועל מזונות | עורכי דין ומידע משפטי
מזונות ילדים - גירושין | עורכי דין ומידע משפטי
משפט מסחרי
מכרזים - דיני מכרזים | עורכי דין ומידע משפטי
מיסים עקיפים | עורכי דין ומידע משפטי
רוסיה - עסקים ברוסיה - דין רוסי | עורכי דין ומידע משפטי
יזמות עסקית - משפט מסחרי | עורכי דין ומידע משפטי
זכויות יוצרים - קנין רוחני | עורכי דין ומידע משפטי
הוצאה לפועל ו דיני בנקאות
דיני בנקאות | עורכי דין מידע משפטי
הוצאה לפועל | עורכי דין מידע משפטי
כינוס נכסים - כונס נכסים | עורכי דין מידע משפטי
בקשת רשות להתגונן - סד"מ | עורכי דין מידע משפטי
סדר דין מקוצר - סד"מ | עורכי דין מידע משפטי
משפט פלילי
פלילי | עורכי דין ומידע משפטי
עבירות נוער - פלילי | עורכי דין ומידע משפטי
עבירות מס | עורכי דין ומידע משפטי
עבירות תכנון ובניה | עורכי דין ומידע משפטי
כתב אישום - פלילי | עורכי דין ומידע משפטי
דיני תעבורה
נהיגה בשכרות - תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
פסילת רשיון נהיגה - תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
דיני תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
נהג חדש - דיני תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
דוח תנועה - תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
דיני נזיקין , ו דיני ביטוח
ביטוח לאומי - נזקי גוף | עורכי דין ומידע משפטי
מחלת מקצוע - ביטוח לאומי | עורכי דין ומידע משפטי
אחוזי נכות - ביטוח לאומי | עורכי דין ומידע משפטי
ועדה רפואית - ביטוח לאומי | עורכי דין ומידע משפטי
תאונות דרכים - נזקי גוף ורכוש | עורכי דין ומידע משפטי
דיני מקרקעין - נדל"ן
בית משותף - בתים משותפים | עורכי דין ומידע משפטי
משכנתא | עורכי דין ומידע משפטי
בניה - תכנון ובניה | עורכי דין ומידע משפטי
שכירות - מקרקעין | עורכי דין ומידע משפטי
מקרקעין | עורכי דין ומידע משפטי
מגזר חקלאי מושבים קיבוצים
בן ממשיך - דיני מושבים | עורכי דין ומידע משפטי
אגודה שיתופית - מושבים , קיבוצים | עורכי דין ומידע משפטי
קיבוצים | עורכי דין ומידע משפטי
מינהל מקרקעי ישראל | עורכי דין ומידע משפטי
מיסים מגזר חקלאי | עורכי דין ומידע משפטי
דיני עבודה
עבודת נשים - הריון לידה - דיני עבודה | עורכי דין ומידע משפטי
זכויות עובדים עסקים בקשיים | עורכי דין ומידע משפטי
פיצויי פיטורים - פיצויי פיטורין | עורכי דין ומידע משפטי
הרעת תנאים - דיני עבודה | עורכי דין ומידע משפטי
פיטורים - פיטורין | עורכי דין ומידע משפטי
דיני צרכנות ו תביעות קטנות
תביעות קטנות | עורכי דין ומידע משפטי
הגנת הצרכן - צרכנות | עורכי דין ומידע משפטי
צרכנות | עורכי דין ומידע משפטי
 
 
עבירות מס
עבירות מס
עורך דין יואב ציונימאת: עו"ד ורו"ח יואב ציוני
עבירות מס – הגברת האכיפה ע"י רשויות המס ובתי המשפט
שאל/י שאלתך בנושא: עבירות מס
עורכי דין ומידע בתחום זה ...
 
אזרחות זרה, הגירה, דין זר ומשפט בינלאומי, דרכון אירופאי
ארצות הברית דין אמריקאי - חוו"ד, אכיפת פסקי חוץ, ליטיגציה בינלאומית - אמריקה
עו"ד רזיאל גסלר
פולין אזרחות פולנית, תרגומים, איתור ושחזור מסמכים בפולין
צבי נגלר, עורך דין ונוטריון
אוסטרליה קנדה הגירה לאוסטרליה, ניו זילנד ועוד...
ליסה סגלוב, עו"ד נוטריון
שוויץ דין זר - שוויץ, חוות דעת דין שוויצרי, נאמנויות, מיסוי בינלאומי, עסקים בשוויץ
רוזנברג, קרן-פולק ושות, משרד עורכי דין
רומניה אזרחות רומנית
אריאלה וינטראוב עו"ד נוטריון
רוסיה אוקראינה דין רוסי, עסקים ברוסיה, עסקים באוקראינה
בוריס למפר - משרד עורכי דין נוטריון
ישראל הגירה לישראל , ויזות ורשיונות שהיה בישראל, משרד הפנים
ד"ר רן מובשוביץ, משרד עו"ד
צכיה דין זר - צ'כיה , חוו"ד דין צ'כיה, לימודים בצ'כיה וכו'...
אנואר עמל, משרד עו"ד נוטריון
עורכי דין ומידע בתחום זה ...
 
משכנתא - עורכי דין
משכנתאות - חובות משכנתא
 עורך דין אבנר שטמרמאת: עו"ד אבנר שטמר
קיבלתם הודעת פינוי - מאמר רביעי בסדרה בנושא מימוש משכנתאות ופינוי מדירות מגורים
שאל/י שאלתך בנושא: משכנתא
עורכי דין ומידע בתחום זה ...


כל הזכויות שמורות "מערכת מידע משפטי"
עורכי דין - מידע משפטי לאזרח - דף הביתחוות דעת מומחים יועצים חיצונייםתנאי שימושצור קשר
נזיקין וביטוחדיני עבודהדיני משפחהגירושיןדיני תעבורהמקרקעין - נדל"ןמגזר חקלאי  דיני מושבים  קיבוציםהוצאה לפועל ובנקאותמשפט פלילי
משפט מסחרימשפט מנהלימסים - דיני מיסיםצרכנות , תביעות קטנות
עורכי דין - אינדקס שאל שאלה משפטיתמגזין משפטילמדור בעיתון
ימי עיון , סדנאות , כנסים משפטיים לאזרחסקירת פסיקה - פסקי דין , החלטות, פסק דיןאינדקס מאמריםאינדקס טיפיםכיצד לבחור עו"ד
developed by benchmark