עורכי דין - חפש עו"ד : תחום עיסוק :אזור בארץ
נזיקין ביטוחדיני עבודהדיני משפחהגירושיןדיני תעבורהמקרקעין נדל"ןמגזר חקלאי  דיני מושבים  קיבוציםהוצאה לפועל בנקאותמשפט פלילי  
משפט מסחרימשפט מנהלימסים - דיני מיסיםצרכנות תביעות קטנות

ראשי  |   הוספת קטע עיתונות  |   כניסת עיתונאים  |   תנאי שימוש  |   צור קשר
שאל שאלתך המשפטית אינדקס עורכי דין סקירת פסיקה לאזרח מאמרים משפטיים לאזרח טיפים משפטיים לאזרח מגזין משפטי מקוון אשף המשפט - חיפוש לפי נושא סדנאות וכנסים משפטיים לאזרח
הרשמ/י לקבלת המגזין המשפטי חינם דאר אלקטרוני:
 
 
 
שם המאמר: חבילות כדורגל בחו"ל - כרטיס אדום לסוכנויות הנסיעות !
מידע משפטי בנושאים: דיני תיירות ונופש - נופש ותיירות במשפט - משפט וספורט - תיירות כדורגל בחו"ל - כרטיסים לארועי ספורט - חבילות כדורגל בחו"ל - דיני צרכנות - תביעות קטנות
 
עורך דין גלעד רמתי

  מאת: עו"ד גלעד רמתי
להלן מקורות מידע נוספים שיעניינו אותך:

דיני צרכנות
משפט מסחרי
חוזים
תביעות קטנות
דיני תיירות ונופש
חבילות כדורגל בחו"ל - כרטיס אדום לסוכנויות הנסיעות !
מאת: עו"ד גלעד רמתי

בשנים האחרונות סוכנויות נסיעות רבות החלו לספק חבילות נופש למעריצי הכדורגל שעיקרן צפייה במשחק כדורגל באחת הליגות הבכירות באירופה. היעדים האטרקטיביים הינם לרוב אנגליה, איטליה וספרד.

מחיר חבילת הנופש כולל בדר"כ את עלות כרטיסי הטיסה, השהות בבית המלון וכרטיס הכניסה למשחק הכדורגל.

לעתים חוויית הכדורגל נפגמת כאשר תקלות מתרחשות בין אם בדרך למשחק הכדורגל ובין אם במהלך המשחק עצמו כפי שניתן להתרשם מהמקרים שהתגוללו לפתחו של בית המשפט, כדלקמן:

אי צפייה במחצית הראשונה וישיבה על המדרגות במהלך המחצית השניה בעקבות כשל באספקת כרטיסי כניסה למשחק

[ת.א (שלום ת"א) 55234/05 גדי ברק נ' איסתא]
אב ובנו הזמינו חבילת נופש לצפייה במשחקה של ריאל מדריד נגד ברצלונה. ביום המשחק הגיעו לאצטדיון בספרד והסדרנים לא איפשרו להם את הכניסה. לאחר דין ודברים הוחלפו כרטיסיהם בכרטיסים אחרים ולפני תחילת המשחק הגיעו צופים אחרים שאחזו בידם כרטיסים עליהם סומנו המקומות של התובעים. כתוצאה מכך הסדרנים הקימו את התובעים ממקומותיהם ולאחר שרוב המחצית הראשונה עברה התיישבו על מדרגה מאחורי אחד השערים וצפו בשארית המשחק.

התובעים שילמו עבור כרטיס מסוג קטגוריה 1 והכרטיסים אשר קיבלו היו מסוג קטגוריה 2. לאחר בירורים רבים קיבלו התובעים מכתב מהנהלת ברצלונה לפיו, הכרטיסים שנמכרו להם היו כרטיסים גנובים.

בית המשפט קבע כי התובעים לא קיבלו את המוצר שרכשו ולא קיבלו את הכרטיסים שרכשו. כתוצאה מכך, לא ראו את המחצית הראשונה של המשחק ואת המחצית השניה ראו באופן חלקי מהמדרגות, שנמצאות מאחרי אחד השערים. בכך נכשלה התמורה לגמרי, התובעים לא קיבלו את התמורה שהזמינו והנסיעה כולה, שנועדה לצורך המשחק, ההנאה הצפויה הפכה לאכזבה גדולה.

בית המשפט הוסיף וקבע שאיסתא הפרה את התחייבותה לספק לתובעים כרטיסי כניסה תקינים למשחק ועליה לפצות את התובעים בגין הנזקים ומפח הנפש, שנגרמו להם.
נקבע שאיסתא תשלם לתובעים את עלות הנסיעה, הכרטיסים והשהייה במלון בסך של 21,617 ₪. ובנוסף פיצוי של 3,000 ₪ (לשני התובעים) עבור עוגמת הנפש על הצער והטרחה שנגרמו להם.

עיכוב בטיסה בטיול בת מצווה בדרך למשחק כדורגל

[ת.א (שלום- בית שאן) 646/03 כהן משה ואח' נ' גנים טורס בע"מ]
אב הזמין לו ולבתו חבילת תיור במסגרת סיור מאורגן לצורך צפייה במשחקה של קבוצת הפועל תל-אביב נגד קבוצת מילאן באיטליה. עם הגיעם לשדה התעופה בן גוריון גילו שסוכנות הנסיעות לא הזמינה להם כרטיסי טיסה. לבסוף, נמצא פתרון לבתו שטסה לבדה ואילו האב נאלץ להמתין ולעלות על טיסה רק 5 שעות מאוחר יותר.

האב ובתו צפו לבסוף במשחק אולם בהתחשב בעיכוב ועקב העובדה שהסיור המאורגן יצא לסיור באיטליה ללא התובע וכתוצאה מכך האב נפגש עם בתו רק בחצות של אותו יום פסק בית המשפט פיצויי עוגמת נפש בסך 2,000 ₪ לאב ו-2,500 ₪ לבתו.

לראות משחק בחו"ל- לא בכל מחיר

[ת.א (שלום-חיפה) שחר אורי ואח' נ' קשרי תעופה בע"מ ואח']
התובעים, בני זוג רכשו חבילת נופש שכללה טיסות לצרפת, שהות בבית מלון וצפייה במספר  כדורגל במסגרת משחקי המונדיאל בצרפת בשנת 1998. התובע לא קיבל את כרטיסי הכניסה למשחקי הכדורגל כתוצאה מתופעה של זיוף כרטיסים שהציפה באותה עת את השוק.

לפיכך, התובעים נאלצו לרכוש בצרפת כרטיסי כניסה לכל שניים עשר המשחקים שהוזמנו ושילמו סך של 16,000 דולר וכן סך של 1,600 דולר דמי טיפול וטרחה לצורך רכישת הכרטיסים.נ

בעמוד השני בעלון המידע שקיבלו התובעים עם הזמנת חבילת הנופש צוין כי "קשרי תעופה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהחזיר ללקוח את מלוא עלות החבילה (הסכום ששולם על ידו) ללא פיצוי ו/או תשלום נוסף כלשהו". התובע טען כי לא נמסר לו עמודו השני של עלון המידע וגם לא נאמר לו בשום שלב על קיומה של תניית פטור. הנתבעת אישרה כי שלחה את העמוד הראשון בלבד ולפיכך בית המשפט קבע כי שהתובעים אכן לא ידעו על קיומה של תניית הפטור.

נקבע כי קשרי תעופה אשר התחייבה כלפי התובעים לספק כרטיסי כניסה למשחקי הגמר, הפרה את החוזה עמם בכך שבניגוד למוסכם לא סיפקה כרטיסים.

יחד עם זאת, בית המשפט קבע כי תשלום כרטיסי כניסה למשחקים בשווי של 16,00 דולר המגיעים לכדי שווי גבוה פי 5 מהמחיר הרשמי הנו בלתי סביר בעליל ומעיד על חוסר אכפתיות ועל מידה של ניצול המצוקה אליה נקלעה, שלא לטובתה, חברת קשרי תעופה.

לפיכך, בית המשפט פסק לתובעים רק חלק מסכום התביעה בסך של 8,000 ₪ כפיצוי בגין הנזק שנגרם להם עקב הפרת החוזה על ידי קשרי תעופה.

איחור למשחק כתוצאה מכשל בהסעה לאצטדיון וישיבה במקומות נפרדים ורחוקים
[ת.א (שלום ת"א) 46228/05 שיינפלד יוסי ואח' נ' איסתא ואח']

התובעים רכשו "חבילת כדורגל" לצפייה בשני משחקי כדורגל בספרד במסגרת שמינית גמר ליגת האלופות, בהצעה הובטח להם כי כרטיסי המשחק הם "בקטגוריה 1" (המיקום הטוב ביותר).

כפי שיתואר, התובעים עברו מסכת ייסורים שהחלה באיחור של ההסעה מהמלון לאצטדיון במדריד. לאור האיחור, התובעים הגיעו 5 דק' לפני פתיחת המשחק ולכן נאלצו להפסיד את טקס הפתיחה וחלק מהמשחק לאור הזמן שארך עד שמצאו את מקומות הישיבה.

כמו כן, מקומות הישיבה שקיבלו היו רחוקים מהמגרש (ולא בקטגוריה 1 כפי שהובטח).

במשחק השני שהיו אמורים לראות בברצלונה הכרטיסים למשחק לא נמסרו לתובעים במלון בברצלונה (כפי שהיו אמורים להימסר) ורק לאחר שעות של בירורים טלפונים, עוגמת נפש ועצבים זמן רב לאחר שההסעה לאצטדיון כבר עזבה את המלון שבו שהו התובעים, הודיע אדם מטעם סוכנות הנסיעות לאחד התובעים כי על חברי הקבוצה שנותרו במלון להגיע בכוחות עצמם לאצטדיון בברצלונה ושם לחפש ליד אחד משערי הכניסה אדם שאמור למסור להם את הכרטיסים.

לבסוף, התובעים הצליחו להיכנס למשחק רק כ-25 דקות לאחר שהחל ובנוסף קיבלו מקומות ישיבה נפרדים זה מזה ובמקומות שונים, ומשום שלא הצליחו לאתר את מקומות הישיבה בתחילת המשחק נאלצו לשבת על מדרגות הבטון הקרות עד גמר המחצית הראשונה.

אם לא די בכך, המלון שבו לנו התובעים בברצלונה היה מצוי אותה עת בשיפוצים וכתוצאה מכך שרר במקום רעש רב, ואף החימום במלון עבד באופן חלקי בלבד כך שהתובעים נאלצו לישון עם בגדים ומספר רב של שמיכות עקב הקור ששרר בברצלונה.

בית המשפט קבע כי "החוויה" של צפייה במשחק כדורגל באצטדיון, שהיא המטרה היחידה של "חבילת כדורגל" כזו, נכשלה לחלוטין והפכה לאירוע מורט עצבים, מכעיס ומרגיז ופסק פיצויים בסך החזר שווי החבילה ששולמה על ידי התובעים וכן תשלום הוצאות בסך 4,000 ₪ ושכר טרחת עו"ד בסך 13,000 ₪.

דגשים חשובים לרוכשי "חבילת כדורגל"

  • יש לוודא קבלת מידע בכתב לגבי מהות ה"חבילה" ומה היא כוללת.
  • רצוי לקבל בכתב את מיקום הישיבה באצטדיון ושווי הכרטיס (קטגוריה) ולוודא שהמיקום יהיה קרוב ככל האפשר למגרש.
  • במידה והנכם נוסעים עם אנשים נוספים יש לקבל בכתב התחייבות מסוכנות הנסיעות שמקומות הישיבה יהיו צמודים זה לזה.
  • יש לבקש שם וטלפון של איש קשר בישראל מטעם סוכנות הנסיעות שיהיה זמין לכל בעיה שעלולה להתעורר.
  • יש לדרוש קבלת הכרטיסים למשחק זמן רב ככל האפשר לפני תחילת המשחק.
  • תיעוד, תיעוד ושוב פעם תיעוד- חשוב לזכור שרק באמצעות מסמכים ניתן להוכיח את התביעה בפני בית המשפט ולכן יש להכין ולשמור את המסמכים הבאים:
קבלות בגין כל הוצאה (מוניות, שיחות טלפון וכו'...),
רצוי לצלם את הליקויים (למשל: מיקום הישיבה הרחוק מהמגרש, המלון שנמצא בשיפוצים וכו'...)
מומלץ להקליט את שיחות הטלפון עם סוכנות הנסיעות ו/או מי מטעמה על מנת שניתן יהיה להציג את אמיתות גרסתכם בפני בית המשפט.

הערכאה השיפוטית המתאימה לטיפול ברוב המקרים דלעיל הינו בית המשפט לתביעות קטנות שמוסמך לדון בתביעות שסכומן עד 31,200 ₪. המדובר בבית משפט "צרכני" שיתרונותיו הינם יעילות ומהירות ההליכים המשפטיים וללא צורך בהתדיינות באמצעות עורכי דין (למרות שבחלק ניכר מהמקרים עורכי הדין הם אלה שמכינים את כתבי התביעה וההגנה למען הצדדים).

מומלץ להתייעץ עם עו"ד הבקיא בתחום זה על מנת לבדוק באם קיימת עילת תביעה כנגד סוכנות הנסיעות ולצורך סיוע בהכנת כתב התביעה.

אציין כי עלות הייעוץ והסיוע המשפטיים מתווספים לסכום התביעה ובחלק מהמקרים בית המשפט מחזיר לתובע (במידה ותביעתו מתקבלת) את שכר טרחת עורך הדין.
הערה:
רשימה זו הינה למידע כללי וראשוני בלבד ואינה נועדה בשום מקרה לשמש כיעוץ משפטי ו/או כתחליף ליעוץ משפטי לכל מקרה ונסיבותיו. אין להסתמך על האמור מבלי להיוועץ עם עורך דין העוסק בתחום בטרם נקיטת כל פעולה או קבלת כל החלטה.
הדברים נכונים למועד כתיבתם בלבד, ונכונותם עלולה להשתנות מעת לעת.
לתגובות, שאלות, והערות למאמר זה - לחץ/י כאן
מאמרים נוספים ממשרד:  עו"ד גלעד רמתי
טיפים ממשרד:  עו"ד גלעד רמתי
סקירת פסיקה ממשרד:  עו"ד גלעד רמתי
עורכי דין
קישורים שימושיים לקהל הרחב ולמשרדי עורכי דין
 
דיני משפחה
גירושין | עורכי דין ומידע משפטי
מזונות | עורכי דין ומידע משפטי
מזונות אישה - גירושין | עורכי דין ומידע משפטי
הוצאה לפועל מזונות | עורכי דין ומידע משפטי
מזונות ילדים - גירושין | עורכי דין ומידע משפטי
משפט מסחרי
מכרזים - דיני מכרזים | עורכי דין ומידע משפטי
מיסים עקיפים | עורכי דין ומידע משפטי
רוסיה - עסקים ברוסיה - דין רוסי | עורכי דין ומידע משפטי
יזמות עסקית - משפט מסחרי | עורכי דין ומידע משפטי
זכויות יוצרים - קנין רוחני | עורכי דין ומידע משפטי
הוצאה לפועל ו דיני בנקאות
דיני בנקאות | עורכי דין מידע משפטי
הוצאה לפועל | עורכי דין מידע משפטי
כינוס נכסים - כונס נכסים | עורכי דין מידע משפטי
בקשת רשות להתגונן - סד"מ | עורכי דין מידע משפטי
סדר דין מקוצר - סד"מ | עורכי דין מידע משפטי
משפט פלילי
פלילי | עורכי דין ומידע משפטי
עבירות נוער - פלילי | עורכי דין ומידע משפטי
עבירות מס | עורכי דין ומידע משפטי
עבירות תכנון ובניה | עורכי דין ומידע משפטי
כתב אישום - פלילי | עורכי דין ומידע משפטי
דיני תעבורה
נהיגה בשכרות - תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
פסילת רשיון נהיגה - תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
דיני תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
נהג חדש - דיני תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
דוח תנועה - תעבורה | עורכי דין ומידע משפטי
דיני נזיקין , ו דיני ביטוח
ביטוח לאומי - נזקי גוף | עורכי דין ומידע משפטי
מחלת מקצוע - ביטוח לאומי | עורכי דין ומידע משפטי
אחוזי נכות - ביטוח לאומי | עורכי דין ומידע משפטי
ועדה רפואית - ביטוח לאומי | עורכי דין ומידע משפטי
תאונות דרכים - נזקי גוף ורכוש | עורכי דין ומידע משפטי
דיני מקרקעין - נדל"ן
בית משותף - בתים משותפים | עורכי דין ומידע משפטי
משכנתא | עורכי דין ומידע משפטי
בניה - תכנון ובניה | עורכי דין ומידע משפטי
שכירות - מקרקעין | עורכי דין ומידע משפטי
מקרקעין | עורכי דין ומידע משפטי
מגזר חקלאי מושבים קיבוצים
בן ממשיך - דיני מושבים | עורכי דין ומידע משפטי
אגודה שיתופית - מושבים , קיבוצים | עורכי דין ומידע משפטי
קיבוצים | עורכי דין ומידע משפטי
מינהל מקרקעי ישראל | עורכי דין ומידע משפטי
מיסים מגזר חקלאי | עורכי דין ומידע משפטי
דיני עבודה
עבודת נשים - הריון לידה - דיני עבודה | עורכי דין ומידע משפטי
זכויות עובדים עסקים בקשיים | עורכי דין ומידע משפטי
פיצויי פיטורים - פיצויי פיטורין | עורכי דין ומידע משפטי
הרעת תנאים - דיני עבודה | עורכי דין ומידע משפטי
פיטורים - פיטורין | עורכי דין ומידע משפטי
דיני צרכנות ו תביעות קטנות
תביעות קטנות | עורכי דין ומידע משפטי
הגנת הצרכן - צרכנות | עורכי דין ומידע משפטי
צרכנות | עורכי דין ומידע משפטי
 
 
עבירות מס
עבירות מס
עורך דין יואב ציונימאת: עו"ד ורו"ח יואב ציוני
עבירות מס – הגברת האכיפה ע"י רשויות המס ובתי המשפט
שאל/י שאלתך בנושא: עבירות מס
עורכי דין ומידע בתחום זה ...
 
אזרחות זרה, הגירה, דין זר ומשפט בינלאומי, דרכון אירופאי
ארצות הברית דין אמריקאי - חוו"ד, אכיפת פסקי חוץ, ליטיגציה בינלאומית - אמריקה
עו"ד רזיאל גסלר
פולין אזרחות פולנית, תרגומים, איתור ושחזור מסמכים בפולין
צבי נגלר, עורך דין ונוטריון
אוסטרליה קנדה הגירה לאוסטרליה, ניו זילנד ועוד...
ליסה סגלוב, עו"ד נוטריון
שוויץ דין זר - שוויץ, חוות דעת דין שוויצרי, נאמנויות, מיסוי בינלאומי, עסקים בשוויץ
רוזנברג, קרן-פולק ושות, משרד עורכי דין
רומניה אזרחות רומנית
אריאלה וינטראוב עו"ד נוטריון
רוסיה אוקראינה דין רוסי, עסקים ברוסיה, עסקים באוקראינה
בוריס למפר - משרד עורכי דין נוטריון
ישראל הגירה לישראל , ויזות ורשיונות שהיה בישראל, משרד הפנים
ד"ר רן מובשוביץ, משרד עו"ד
צכיה דין זר - צ'כיה , חוו"ד דין צ'כיה, לימודים בצ'כיה וכו'...
אנואר עמל, משרד עו"ד נוטריון
עורכי דין ומידע בתחום זה ...
 
משכנתא - עורכי דין
משכנתאות - חובות משכנתא
 עורך דין אבנר שטמרמאת: עו"ד אבנר שטמר
קיבלתם הודעת פינוי - מאמר רביעי בסדרה בנושא מימוש משכנתאות ופינוי מדירות מגורים
שאל/י שאלתך בנושא: משכנתא
עורכי דין ומידע בתחום זה ...


כל הזכויות שמורות "מערכת מידע משפטי"
עורכי דין - מידע משפטי לאזרח - דף הביתחוות דעת מומחים יועצים חיצונייםתנאי שימושצור קשר
נזיקין וביטוחדיני עבודהדיני משפחהגירושיןדיני תעבורהמקרקעין - נדל"ןמגזר חקלאי  דיני מושבים  קיבוציםהוצאה לפועל ובנקאותמשפט פלילי
משפט מסחרימשפט מנהלימסים - דיני מיסיםצרכנות , תביעות קטנות
עורכי דין - אינדקס שאל שאלה משפטיתמגזין משפטילמדור בעיתון
ימי עיון , סדנאות , כנסים משפטיים לאזרחסקירת פסיקה - פסקי דין , החלטות, פסק דיןאינדקס מאמריםאינדקס טיפיםכיצד לבחור עו"ד
developed by benchmark